Consumo y Servicios

PRODUCTOS

Net Promoter Score (NPS)

El análisis de la satisfacción del cliente tiene como origen la medición de conductas de deleite y lealtad que se traducen en niveles de bienestar en la relación con los clientes.

Este completo estudio de satisfacción combina todos los momentos de la verdad, asignándoles un peso y estableciendo prioridades de acción de acuerdo a la importancia y el desempeño de la marca.

Nuestro trabajo es ayudarte a transformar los momentos de la verdad en experiencias memorables que impacten directamente en tus resultados de negocio y que te provean de relaciones fuertes, sanas y de largo plazo con tus clientes.

 

ESPECIALISTAS EN EL NET PROMOTER SCORE (NPS)

 

El NPS es un indicador para medir la lealtad del cliente basado en el nivel de recomendación. La medición del NPS es capaz de proveer poderosas recomendaciones y accionables contra la competencia o contra otras industrias referentes a la satisfacción de clientes.

En NODO utilizamos el Net Promoter Score (NPS) como uno de los indicadores clave de la satisfacción de cliente y lo potencializamos con el uso de análisis estadísticos especiales.

Además del NPS, contamos con un banco de información que nos permite establecer normas de referencia y facilita la comparación y el benchmark con la competencia en la categoría, basados en este índice de recomendación.

CONTÁCTANOS PARA MÁS INFORMACIÓN


TRABAJA CON NOSOTROS

formulario

Envía tu CV entrando
a esta liga

CONTÁCTANOS

letrero

Homero No. 229, Piso 9, Colonia Polanco, 11560, Ciudad de México, México.