ESTUDIO Y MEDICIÓN DEL CLIMA LABORAL

Medición del Clima Laboral

MEDICIÓN DEL CLIMA LABORAL

En Nodo® somos una agencia de investigación empeñada en el desarrollo de metodologías efectivas para medir la opinión que se tiene de una empresa desde fuera y dentro de ella y, en el caso específico del clima laboral, contamos con la herramienta que denominamos SuccessEnvironment®, con la cual podemos determinar el estatus del clima organizacional de tu compañía u organización considerando 16 dimensiones principales para ello:

  1. 1. Estabilidad en el trabajo.
  2. 2. Satisfacción con la remuneración.
  3. 3. Trabajo placentero.
  4. 4. Reconocimiento
  5. 5. Prestaciones
  6. 6. Oportunidades / plan de carrera.
  7. 7. Satisfacción general.
  8. 8. Satisfacción con las instalaciones.
  9. 9. Capacitación.
  10. 10. Comunicación interna.
  11. 11. Evaluación al jefe.
  12. 12. Políticas de innovación.
  13. 13. Nivel de estrés.
  14. 14. Trato en la empresa.
  15. 15. Orgullo de pertenencia.
  16. 16. Humor Social®.

 

Todos estos factores son evaluados a través de 70 atributos que arrojan resultados medibles en una escala del 1 al 6 –con sus respectivos decimales—, con la cual puede determinarse el grado de atención que merece cada uno de los rubros anteriores.

 

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De manera gráfica, esto lo representamos en una escala de semáforo de la siguiente manera:

  • Verde (4.6 a 6.0 puntos): desempeño óptimo.
  • Amarillo (3.9 a 4.5 puntos): desempeño regular.
  • Rojo (1.0 a 3.8 puntos): atención inmediata.

 

Para realizar el estudio, consideramos algunas variables, como los datos demográficos y los hábitos y posturas dentro del trabajo. Algunas de las más usuales que utilizamos son:

Datos demográficos:

  • Género.
  • Niveles de mando.
  • Nivel socio económico.
  • Región del país.
  • Zonas rurales y urbanas.
  • Rubro (industria, comercio, servicios, etcétera).

 

Hábitos y posturas laborales:

  • Tiempo laboral: medio tiempo y tiempo completo.
  • Antigüedad: periodos largos o cortos que se tienen en la empresa.
  • Traslado: cantidad de tiempo que el personal gasta en llegar al centro de trabajo.
  • Lazos fraternales: presencia de amigos en donde se labora.
  • Pertenencia: si el personal quiere o no cambiar de trabajo.
  • Satisfacción: si los empleados se sienten a gusto en su trabajo actual o no.
  • Contexto nacional: aspectos de la situación del país que pueden influir en su postura hacia el trabajo, es decir, si perciben que el contexto es bueno o malo.

 

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Análisis de Clima Laboral

ANÁLISIS DE CLIMA LABORAL

 

Notar que todos los empleados dentro de una empresa comparten el mismo entusiasmo por estar trabajando es algo que, sin lugar a duda, aumentará la productividad de las acciones que se llevan a cabo gracias a que el mismo entorno laboral favorece que cada persona involucrada tenga en buena estima su propia participación, la del resto del personal y la de toda la compañía en general, al sentirse perteneciente a una organización y estar motivada a proponer y mostrarse pro activa en sus funciones.

Sin embargo, también existe el fenómeno contrario, en el que nada más llegar a la oficina se siente una pesadez en el ambiente, gente mal encarada y poco ánimo de cooperación, situación que se refleja en una productividad deficiente que incluso llega a transmitirse hasta los clientes o usuarios de la institución.

Estos dos escenarios son ejemplos extremos de climas laborales que pueden vivirse al interior de una empresa, aunque generalmente en ningún caso son tan buenos que no puedan mejorarse ni tan malos que no tengan solución, por lo que es preciso hacer un estudio detallado de cada situación para saber cuáles son los aciertos y descalabros cometidos para así lograr un buen ambiente de trabajo en el que todo marche sobre ruedas.

 

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¿QUÉ ES CLIMA LABORAL?

En concreto, el clima laboral refiere al medio en donde se desarrollan las actividades del trabajo, y se integra tanto por las características físicas del mismo entorno –mobiliario, instalaciones, organización de los espacios, etcétera— como por factores humanos, es decir, el resto del personal y gente involucrada en las operaciones cotidianas –compañeros, jefes, consultores externos que se integran a las actividades y hasta los dueños, en muchas ocasiones—.

El procurar que ambos aspectos sean agradables fomentará un mejor desempeño de todos los trabajadores dentro de una empresa y, por ende, más productividad y rentabilidad. Pero ¿cómo lograrlo?

 

Pasos para conseguir un buen clima laboral

  1. Diagnóstico: para saber qué es lo que haca falta dentro del clima organizacional lo primero que debe hacerse es identificar cuál es la situación actual dentro de la empresa que es objeto de estudio, esto por medio de encuestas y evaluaciones que, a través de diversas metodologías, permiten medir el grado de satisfacción del personal en general. Un buen estudio debe incluir una perspectiva general de la opinión que se tiene del ambiente laboral y los diferentes indicadores que señalen, de forma específica, los aciertos que se tienen y lo que se podría mejorar para crear un buen entorno.

 

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Entre los principales instrumentos que se utilizan para llegar a estos datos se encuentran:

  • Evaluación global: sus resultados muestran la percepción de las condiciones laborales de toda la empresa.
  • Evaluación por área: registra las opiniones del personal de sólo a una parte del centro de trabajo.
  • Valoración de políticas corporativas: mide qué tan identificado se sienten los empleados con la misión y visión de la empresa a la que pertenecen.
  • Valoraciones externas y de referencia: se trata de información obtenida por agentes externos a la compañía, como pueden ser clientes, proveedores, personal jubilado o que se ha separado de la empresa, entre otros.
  • Contraste entre gerencia y dependientes: encuestas que tienen la función de comparan las percepciones entre diversos rangos corporativos.

 

  1. Implementación de mejoras: dependiendo de los resultados del diagnóstico, se podrán establecer las estrategias que se estimen necesarias para resolver las problemáticas detectadas.

Si el estudio arroja inconformidades grandes respecto a los salarios, podrían otorgarse incentivos monetarios por buen desempeño; si los problemas están en las relaciones entre empleados, colegas y altos mandos, lo correcto sería que se realizaran talleres de comunicación organizacional; si en las quejas se detectaron descontentos por falta de herramientas de trabajo, espacios poco iluminados o ventilados, muy estrechos o cualquier otra condición por el estilo, lo que podría hacerse es buscar hacer las remodelaciones pertinentes.

Estos son sólo algunos escenarios hipotéticos que podrían suscitarse, mas un estudio especializado podrá identificar entre muchos otros aspectos más y plantear las soluciones adecuadas para cada caso.

 

  1. Evaluación constante: dar solución a los “focos rojos” que han sido marcados en el diagnóstico no significa que el buen clima laboral durará para siempre, puesto que el capital humano no será el mismo todo el tiempo, ni la carga de trabajo, ni las herramientas y los espacios se mantendrán impecables por toda la eternidad, sino que, como en toda organización, habrá incontables cambios que conllevan nuevas condiciones. Por ello, es indispensable hacer evaluaciones con cierta periodicidad para verificar que todo sigue en orden o si debe prestarse atención a nuevas necesidades.

 

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Estudio de Clima Laboral

VENTAJAS DEL ESTUDIO DE CLIMA LABORAL

Como se ha dicho desde un principio, evaluar estas condiciones presentes en todo entorno laboral ayuda a tomar mejores decisiones para procurar incrementar los niveles de satisfacción delos empleados.

No obstante, algo que nos caracteriza es que utilizamos instrumentos patentados para dar un panorama más amplio de todos esos factores que pueden incidir en el clima laboral, siendo uno de ellos la medición del Humos Social®, con la cual identificamos otros aspectos del contexto general que vivimos todos los mexicanos y que puede influir en nuestra postura hacia el trabajo y viceversa.

Otra ventaja es que gracias a nuestra vasta experiencia hemos identificado cuáles son los atributos que más contribuyen a la satisfacción laboral en México, así como una escala de los 10 que más influyen en la permanencia dentro de cualquier organización, como podemos ver en las siguientes tablas:

 

FACTORES QUE CONTRIBUYEN A LA SATISFACCIÓN LABORAL EN MÉXICO

Trabajo placentero. Si se disfruta o no del trabajo, si está enfocado a lo que el empleado sabe hacer y si se cuenta con amigos al interior de él. Calificación Promedio: 6.0

Trato. Igualdad de oportunidades sin distinción de género y posibilidad de crecimiento profesional para todos los colaboradores. Calificación Promedio: 2.5

Pertenencia. Si se trabaja en una empresa socialmente responsable y si se siente orgullo de formar parte de ella. Calificación Promedio: 2.9

Capacitación. Capacitación que la empresa otorga para mejorar funciones e identificar problemas dentro del trabajo. Calificación Promedio: 4.2

Comunicación interna. Impresión del nivel de comunicación entre las diversas áreas de la organización y compresión de las funciones y vínculos de cada una de ellas. Calificación Promedio: 4.1

Reconocimiento. Sensación de que el trabajo que se realiza es importante y elogios que se obtienen por buen desempeño. Calificación Promedio: 4.2

Innovación. Si se permite ser proactivo y se cuentan con los recursos y permisos para que el empleado busque cómo realizar mejor su labor. Calificación Promedio: 3.2.

 

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ATRIBUTOS QUE PREDICEN PERMANENCIA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN

Presencia de amigos en el trabajo. Promedio de satisfacción: 5.1 – Porcentaje de importancia: 25.6%

Disfrute del trabajo. Promedio de satisfacción:4.8 – Porcentaje de importancia: 17.8%

Orgullo de trabajar en la empresa. Promedio de satisfacción: 3.8 11.4%

Oportunidades similares de ascenso laboral para hombres y mujeres. Promedio de satisfacción: 3.3 – Porcentaje de importancia: 9.1%

Empresa socialmente responsable. Promedio de satisfacción: 3.1 – Porcentaje de importancia: 7.3%

Capacitación efectiva para el mejoramiento de funciones. Promedio de satisfacción: 4.1 – Porcentaje de importancia: 7.2%

Comunicación entre las diversas áreas dela organización. Promedio de satisfacción: 3.9 – Porcentaje de importancia: 6.9%

Reconocimiento y felicitaciones por buen desempeño laboral en los últimos meses. Promedio de satisfacción: 4.3 – Porcentaje de importancia: 5.9%

Apertura de la empresa para recibir nuevas ideas. Promedio de satisfacción: 3.6 – Porcentaje de importancia: 4.6%

Tiempo y recursos suficientes para mejorar labores. Promedio de satisfacción: 4.0 – Porcentaje de importancia: 4.2%.

 

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Estos son ejemplos de la información que recabamos en Nodo® para realizar un correcto diagnóstico del clima laboral que se vive en cualquier empresa u organización, sea cual sea su giro.

Si has notado tensiones y un ambiente de trabajo pesado en tu negocio, contáctanos y permítenos guiarte para que establezcas las soluciones que necesitas.





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